Voici Alex Salazar, représentant des ventes internes bilingue aux installations de Mississauga de NTN Canada. Si vous interrogez n'importe qui à ce sujet, on vous dira que l’équipe de service à la clientèle fait battre le cœur de NTN Canada. Avec ses plaisanteries amusantes et son amour inconditionnel du soccer, Alex ajoute une touche unique aux bureaux de Mississauga. Il aime regarder des matchs et essaye de prendre du temps pour pratiquer son sport favori. « Je ne vous mentirai pas : j’ai un assez bon coup de pied! » À titre de membre de notre équipe de ventes internes, Alex aime être aux premières lignes des relations avec la clientèle et prendre les appels entrants, répondre aux demandes des clients et interchanger des numéros de pièces. Les moments les plus gratifiants pour Alex sont lorsqu’il peut combler, voire dépasser, les attentes des clients, et quand il reçoit des éloges du client pour ses efforts. Afin d’offrir l’« ultime expérience en matière de roulements », Alex croit qu’il est important de faire preuve de souplesse au moment de servir les clients, de tirer directement des leçons de ces interactions pour déterminer ce qui doit être changé ou amélioré, d’établir la meilleure façon d’apporter ces changements ou améliorations, et d’intégrer ces nouvelles idées au processus d’expérience client. L’atmosphère au travail et le rôle actif que joue NTN dans la collectivité sont les aspects de son travail qu’il préfère. « Les employés de NTN de tous les échelons sont positifs, attentionnés, chaleureux et professionnels, et les membres de notre équipe du service à la clientèle sont fiers de soutenir divers événements caritatifs communautaires. » Alex et son équipe aiment porter des événements caritatifs communautaires à l’attention de NTN et adorent soutenir les collectes de fonds au profit des banques alimentaires et des collectes de jouets pour les enfants défavorisés.

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