Roulement NTN du Canada, l'un des principaux fournisseurs de roulements sur les marchés industriels et automobiles, présentera à ses clients un nouveau programme de fidélisation, NTN Rewards, ainsi qu'une nouvelle application mobile. Ces deux initiatives aideront NTN à s'engager davantage auprès de ses clients actuels et à en attirer de nouveaux.

NTN Rewards est une application mobile de fidélisation qui récompense l'engagement des clients. Elle intègre les avantages préférés des clients, tels que des articles promotionnels et des invitations à des événements exclusifs, ainsi que des expériences plus personnalisées et améliorées, notamment un accès exclusif à de nouveaux produits, des programmes éducatifs et des ventes et événements réservés aux membres. Ce programme de fidélisation NTN Rewards sera vraiment unique dans l'industrie et offrira une expérience client sans précédent sur le marché des roulements. Nous sommes ravis que notre réseau de partenaires industriels NTN fasse l'expérience de cette plateforme numérique améliorée, déclare Rita Payne, directrice du marketing et des communications de NTN Canada. Nous croyons que ces derniers apprécieront notre généreux programme de récompenses alors que nous continuons à nous efforcer d'offrir l'expérience ultime en matière de roulements.

Le programme de récompenses et la nouvelle application mobile sont tous deux des éléments essentiels de l'expérience client globale de NTN Canada, et l'entreprise a bien hâte de voir la réaction des clients. L'application mobile NTN Rewards comprendra un tableau de bord interne permettant aux clients d'accéder facilement à leur statut, aux offres disponibles, aux avantages exclusifs et aux points nécessaires pour profiter des avantages de leur fidélité. Les clients pourront également scanner les codes QR reçus par courrier électronique ou en personne lors d'événements éducatifs NTN tels que la tournée promotionnelle de l'expérience ultime en matière de roulements de NTN et les conférences virtuelles du Campus NTN. Lorsqu'un seuil est atteint pour les points accumulés, les clients peuvent échanger leurs points contre des marchandises promotionnelles répertoriées dans l'application NTN Rewards.  Le comportement et les commentaires des utilisateurs contribueront à l'évolution de l'application. 

Lorsque l'application sera disponible dans le courant de l'année sur l'App Store d'Apple et Google Play, les clients recevront des informations sur le fonctionnement du nouveau programme et sur la manière de s'y inscrire. L'expérience d'accueil de NTN pour le nouveau programme de fidélisation sera conçue pour aider les clients à réussir et leur montrer comment utiliser les principales fonctionnalités.

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